Kontakt
Du hittar svaren på våra vanligaste frågor här och kan logga in och ändra din inkomstförsäkring själv här. Behöver du ändå komma i kontakt med oss finns våra uppgifter nedan. Gäller det din ansökan om ersättning, ber vi dig ha ditt ärendenummer till hands.
Ändra försäkring: www.accept.se/andring
Ansök om ersättning: www.accept.se/anmal-skada
E-post: info@accept.se
Adress
Accept
Box 2068
174 02 Sundbyberg
Telefon: 08-629 24 90
Öppettider
Måndag-torsdag 10-16
Fredag 10-15
Lunchstängt 12-13
Om du inte är nöjd
Om du inte är nöjd med vårt beslut i ett försäkringsärende vill vi gärna att du kontaktar oss i första hand. Ett litet missförstånd kan ibland uppstå, oftast kan vi lösa det om du tar en ny kontakt med oss.
Om du därefter fortfarande är missnöjd har du möjlighet att få ditt ärende omprövat hos Accepts klagomålsansvarig.
Gör så här
Skicka in ditt klagomål skriftligen till Accept (via brev eller e-post). Förklara varför du tycker vårt beslut är felaktigt och beskriv eventuella nya omständigheter som tillkommit. Uppge alltid namn, adress och ditt ärendenummer.
Så här går det till
Accept behandlar inkomna klagomålsärenden vanligtvis inom 14 dagar. Om svar inte kan ges inom 14 dagar får du en bekräftelse på att vi mottagit ditt ärende och information om den fortsatta handläggningen. I klagomålsärenden granskas beslut opartiskt utifrån gällande försäkringsvillkor, avtal, lag och god försäkringssed.
Susanne Häggblom Andersson är klagomålsansvarig för Accept och är registrerad hos Finansinspektionen.
Vill du inte skicka in ditt klagomål till Accept, kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Konsumenternas Försäkringsbyrå eller till domstol, i första hand tingsrätten.
Klagomålsansvarig
Accept Försäkringar
Box 2068, 174 02 Sundbyberg
e-post: info@accept.se
Allmänna reklamationsnämnden
www.arn.se
Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå
www.konsumenternas.se
Box 24215, 104 51 Stockholm
Telefon: 08-22 58 00
Accept är ett försäkringsbolag som står under Finansinspektionens tillsyn. Kontaktuppgifter till dem är:
www.fi.se
finansinspektionen@fi.se
Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 Stockholm.
08-408 980 00.
Gällande marknadsföring står Accept under Konsumentverkets tillsyn. Kontaktuppgifter till dem är:
www.konsumentverket.se
konsumentverket@konsumentverket.se
Konsumentverket/KO, Box 48, 651 02 Karlstad.
0771–42 33 00.