Om du inte är nöjd

Om du inte är nöjd med vårt beslut i ett försäkringsärende vill vi gärna att du kontaktar oss i första hand. Ett litet missförstånd kan ibland uppstå, oftast kan vi lösa det om du tar en ny kontakt med oss.

Om du därefter fortfarande är missnöjd har du möjlighet att få ditt ärende omprövat hos Accepts klagomålsansvarig kostnadsfritt.

Gör så här

Skicka in ditt klagomål skriftligen till Accept (via brev eller e-post). Förklara varför du tycker vårt beslut är felaktigt och beskriv eventuella nya omständigheter som tillkommit. Uppge alltid namn, adress och ditt ärendenummer.

Så här går det till

Accept behandlar inkomna klagomålsärenden vanligtvis inom 14 dagar. Om svar inte kan ges inom 14 dagar får du en bekräftelse på att vi mottagit ditt ärende och information om den fortsatta handläggningen. I klagomålsärenden granskas beslut opartiskt utifrån gällande försäkringsvillkor, avtal, lag och god försäkringssed.

Susanne Häggblom Andersson är klagomålsansvarig för Accept och är registrerad hos Finansinspektionen.

Vill du inte skicka in ditt klagomål till Accept, kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Konsumenternas Försäkringsbyrå, din kommunala konsumentvägledare eller till domstol, i första hand tingsrätten.

Klagomålsansvarig

Accept Försäkringar
Box 2068, 174 02 Sundbyberg
e-post: info@accept.se

Allmänna reklamationsnämnden

www.arn.se
Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00

Konsumenternas Försäkringsbyrå

www.konsumenternas.se
Box 24215, 104 51 Stockholm
Telefon: 08-22 58 00